最近一期的《时代财富》祭出一个崭新概念——“陌生人经济”，并从“陌生人经济”延伸出“陌生人社会”这一概念。我一看就觉得十分过瘾，真真感到，现在的确是“陌生人”概念引领又一拨儿新潮流的时候了。我自己粗略地想了想，“陌生人”作为一个经济学、社会学范畴的兴起大概是缘于以下六个原因：

　　首先是强调个性化时代的产物。二十一世纪的今天，有许许多多原本以为是十分熟悉的人和事骤然间变得面目全非；许许多多的“老故事”，一上网，忽然发现原本不是那么回事；许许多多原以为可信赖的亲密战友，忽然间发现原本是一个骗子，蓦然发现，陌生感竞也充斥到生活中的各个领域。这是为什么？每个人都越来越个性化了，而人的个性化越强也导致周围的人越不了解他。你比方说，今天你跟我说话一种语气吧！到明天你跟我说话腔调变了，这可能是因为他发财了，财大气粗了；或者他（她）今天是一种穿着打扮，到明年完全变成另一付模样了。老朋友赵恒州曾跟我讲这么一个事儿，一个外地到北京大学读书的小伙子，大学二年级时找了一个对象，当时的标准就一个——只要漂亮就可以。谈了一段时间之后，发现，漂亮是漂亮，就是太穷，没有“自带粮票”，心想：“我供不起她！”就不谈了。后来又换了一个有钱的，谈着谈着，又觉得有钱人的架子太大，动辄趾高气扬，自己受不了这个刺激，就又换了……前前后后换了七、八个女朋友，将近三十岁了还是定不下来。就这样来回摇摆，最后连他老爹老娘也不认识他了，你说他是不是成了陌生化了？现在这个社会就是这样子，越来越个性化，而个性化到最后，他自己都不认识自己了，别人就更不必说了！个性化引起的陌生化，人际关系的交易机制发生了变化，个性化本身就带有陌生机制。这是一个方面。

　　第二，高频率生活节奏引发陌生化。正如一首歌唱道：“不是我不明白，只因这个世界变得太快”。的确，世界变化太快，人们的认识跟不上，从而也加速了现代化同时的陌生化进程。还不等你认识就已经过去了。就如张艺谋弄的那个奥运会开幕式，变化的那些花样你根本记不住就过去了！

　　第三，复杂化引起陌生化。这个世界越来越复杂了。大概是七、八十年代的时候，王府井百货大楼的商品是2万种，最高到4万种，那会儿就觉得这个商品挺丰富多彩的了。可是，现在你一到商场，百货大楼里的商品早已从琳琅满目发展到了眼花缭乱，开始人们说商品有20万种，现在恨不能是100万种了。而人际关系也与此多有一拼！如今，人际关系的模式空前复杂化了，这种复杂化也引起陌生化了。

　　第四，高度专业化分工引发陌生化。越来越复杂了的分工让人们日益感到陌生时代到来了。不是说隔行如隔山吗！你造汽车的不了解炼钢的，炼钢的不了解搞软件的，单就软件里边也分了好多种。传统画画的忽然来了个动漫，过去一般画画的跟动漫根本不相通。你看天外归来的杨立伟都成了将军了！这怎么能不引起陌生化呢？！

　　第五，信息化引发的陌生化。人们在赛博尔空间，一方面联系交往非常方便，一方面又可以人为搞许多新的黑箱，使得人与人之间的关系扑朔迷离，加深人与人之间的陌生化。黑客不屑讲了，就是以互联网为操作平台，将六、七十岁的老头子装扮成帅小伙与美女大搞网恋之类的事，正在成为诸多新的信息化黑箱。

　　第六，诚信危机引发陌生化。以前说的那个资本家，我只要现在痛快，先发了财再说，我死后哪管他洪水淘天！现在不是死了以后了，反正你也不认识我，我吭你骗你了，你也没招儿。你看，经王亚平曝光，歌迷们才知道，20提前的那首《铁窗泪》压根儿就不是迟志强唱的！似乎没有任何纽带关系的陌生人之间彼此的欺骗少却了诸多的制约与惩罚机制，这都引起陌生化。

　　怎么办？答曰：向营消——客户经济寻求答案，寻找钥匙。